Ett ärende går från samtal till öppen dörr i fem steg. Bilen är normalt framme 20–40 min efter samtalet, och priset är bestämt i telefon innan den kör.
Fem steg
| 1 | Samtalet, 1–3 min. Du säger adress, dörrtyp och vad som hänt. En person svarar dygnet runt. |
| 2 | Fast pris, under 1 min. Du får ett belopp. Ja betyder att bilen kör. Nej kostar inget. |
| 3 | Utryckning, 20–40 min. Låssmeden kör från Tyresö mot din adress i Gustavsberg, Mörtnäs eller Skeppsdalsström. |
| 4 | ID-kontroll, 1–2 min. Legitimation och adress stäms av. Ligger ID inne tittar vi på det precis innanför dörren. |
| 5 | Öppning och kvitto, 5–30 min. Skonsam metod först. Betalning med Kort · Swish · faktura för företag. Kvitto på samma belopp som i telefon. |
Vad vi frågar i telefon
- Adress, portkod och våning
- Lägenhet, radhus, villa eller fritidshus
- Säkerhetsdörr eller vanlig dörr
- Antal lås
- Vad som har hänt
Svaren räcker för att sätta ett fast pris. Vet du inte allt, beskriv så gott det går.
Varför ID-kontrollen
Vi öppnar bara för den som bor på adressen. Det skyddar dig, eftersom samma regel stoppar någon annan från att be oss öppna din dörr. Körkort, pass eller ID-kort fungerar. Saknas ID helt bedömer låssmeden på plats vad som räcker, till exempel post med ditt namn och adress.
Om något inte går som planerat
Ibland visar det sig vid dörren att skonsam öppning inte fungerar. Då avbryts arbetet, du får veta varför och vad en ny cylinder kostar. Inget borras utan ditt ja. Läs mer om låsöppning och priser.
Total tid, tre exempel
- Utelåst från en lägenhet med ett lås: samtal 2 min, körning 20–40 min, arbete 5–15 min
- Tappade nycklar, öppning och ny cylinder: samtal 3 min, körning 20–40 min, arbete 25–40 min
- Inbrott, säkring och dokumentation: samtal 3 min, körning 20–40 min, arbete 30–60 min
Efteråt
Du har kvitto i handen eller i mobilen. Har ett lås bytts får du alla nycklar till den nya cylindern. Efter inbrott får du även dokumentation att skicka till försäkringsbolaget.